The Silent Treatment: Why Safety Tools and Checklists Aren’t Enough to Save Lives

‘The Silent Treatment’ illustre clairement comment l’absence de communication de la part du personnel soignant en cas de risques connus sape l’efficacité des systèmes actuels relatifs à la sécurité des patients.

The-Silent-Treatment-Report

David Maxfield, Joseph Grenny, Ramón Lavandero, and Linda Groah